Upselling, cross-selling i rekomendacja.


2025-12-09 11:00
2025-12-09 11:45
On-line

Opis szkolenia

Upselling, cross-selling i rekomendacja.


Szkolenie tylko dla: farmaceutów, techników farmaceutycznych oraz pracowników sklepów medycznych.

Na szkoleniu poruszymy zagadnienia:

  • A może frytki do tego? Dlaczego rekomendacja tak często spotyka się z odmową?

  • Dlaczego nie warto poznawać potrzeb klientów?

  • W jaki sposób różnicować pomiędzy sobą podobne produkty?

  • Wybór klienta - kluczowe narzędzie skłaniające do decyzji.

  • Wykorzystanie metody STEPPS do budowania rekomendacji... która procentuje z czasem.

Prowadzący

Leszek Guga

Ukończył psychologię organizacji na Uniwersytecie Łódzkim oraz szkołę trenerów zarządzania MATRiK. Od początku swojej kariery zawodowej związany z branżą farmaceutyczną i sektorem zdrowia. Specjalizuje się w tematyce opieki długoterminowej, stresu, poczucia kontroli i własnej skuteczności. Wierzy że dobra praktyka bierze się ze zrozumienia teorii, a dobra teoria da się zastosować w praktyce. Prywatnie fascynat gier i ich wykorzystania w edukacji.